El Apoyo Mutuo consiste en prestar y recibir ayuda a partir de la propia experiencia y superación de problemas de salud mental. Basado en los principios fundamentales de respeto, responsabilidad y potenciando las fortalezas de las personas, se aleja de los modelos psiquiátricos y los criterios de diagnóstico.
Lo lleva a la práctica el agente de apoyo mutuo, quien trata de comprender la situación de la otra persona, con empatía y a partir de la propia experiencia emocional y psicológica. Superando los límites de la relación tradicional profesional/paciente, el agente de apoyo mutuo tiene una situación privilegiada para trabajar reforzando la recuperación de otras personas que intentan superar los mismos problemas. Un agente de apoyo mutuo actúa como un modelo de recuperación, ofreciendo un ejemplo vivo de la posibilidad de mejora y crecimiento.